đŸ€ Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Loja www.fontevida.com.br, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, Ă© importante salientar que vocĂȘ deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condiçÔes:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- NĂŁo condizente com o pedido realizado

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. SolicitaçÔes realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas. 

Para que esta troca seja feita, Ă© imprescindĂ­vel que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

(Importante: o lojista não precisa trocar o produto caso não queira, mas se o consumidor quiser DEVOLVER, é uma obrigação do lojista aceitar o produto e estornar o valor INTEGRAL da compra, inclusive o frete). Por um critério de boas pråticas no e-commerce, entretanto, é razoåvel que seja dado um período para trocas.

 

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1Âș) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para contato@fontevida.com.br informando o nĂșmero do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2Âș) A loja enviarĂĄ o cĂłdigo de postagem escolhido para que a logĂ­stica reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar Ă  loja, serĂĄ analisada pelo time de controle de qualidade. NĂŁo havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro serĂĄ realizada. A anĂĄlise do produto estornado poderĂĄ levar atĂ© 10 dias Ășteis.

 

O que vocĂȘ precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condiçÔes elencadas nesta Política de Trocas e DevoluçÔes, a loja realizarå a devolução ao consumidor e não realizarå a troca;

2) Produtos enviados Ă  loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta PolĂ­tica serĂŁo devolvidos ao consumidor, nĂŁo se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condiçÔes originais do produto;

4) O consumidor arcarĂĄ com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

 

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